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课程编号:55938 查看完整版课程大纲
时间地点:2020/3/20日 至 2020/3/21日 深圳培训时长:2天
主讲老师:吴琼夏(查看该老师更多课程)
课程价格:¥3200元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥2880元/位(免费注册博课会员)
课程类别:职业素养 (查看该类别更多课程)
所有排期: 2020/3/20至2020/3/21 深圳
培训内容:

课程收获

企业收获:

1、提升员工的职业化程度,塑造统一的企业文化,增强员工的归宿感;塑造良好的企业形象,赢得客户认可;

2、提升员工商务接待水平,塑造良好的企业形象,赢得客户认可;

3、能有效地促进企业商务洽谈成功,提升企业销售业绩。

岗位收益:

1、学习服饰搭配、职场妆容、身体仪态等职业形象礼仪,塑造职业化形象;

2、掌握商务接待常用的礼仪,提升商务接待水平;

3、学会商务宴请的注意事项与原则,提升商务宴请规格;

4、掌握商务拜访礼仪,高效拜访客户,达成订单业绩。


课程特色

1、课程提供数十个不同场景、不同对象下的礼仪运用案例,涵盖多个实际商务场景,学员学完后能直接落地使用,实用实效;

2、课程设置听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,通过现场练习,帮助学员现场掌握与运用商务礼仪知识。


课程大纲

第一模块:建立卓越的职业形象

1、你的形象价值百万

2、你的第一印象合格吗(测试)

3、选对色彩穿对衣

4、场合着装

(1)     商务场合服装

(2)     社交场合服装

(3)     休闲场合服装

5、男士标准职业形象(头发、面部、西装、衬衫、皮带、袜子、鞋子、包、配饰)

6、女士标准职业形象(头发、面部、套装、袜子、鞋子、配饰、包)

7、女士丝巾搭配技巧及系法(大方巾、小方巾)

8、男士领带的搭配与系法

9、女士快速化妆技巧

(1)     了解自己的脸型

(2)     如何选择适合自己的化妆品

(3)     化妆基础步骤(示范教学)

第二模块:优雅的仪态礼仪

1、迷人优雅的微笑礼仪

2、亲切柔和的目光礼仪

3、自信大方的站姿礼仪:站姿要领、站姿禁忌

4、端着优雅的坐姿礼仪:常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

5、端庄稳重的行姿礼仪:行走要领、行走方位、禁忌

6、规范尊重的蹲姿礼仪:蹲姿要领、蹲姿禁忌

第三模块:商务场合常用礼仪

1、     落落大方的手势礼仪

2、宾至如归的引领礼仪

(1)     走廊引路

(2)     楼梯引路

3、态度诚恳的鞠躬礼仪

4、亲切的点头致意礼仪

5、自如得体的介绍礼仪

   

(1)     落落大方的自我介绍

(2)       为他人介绍的顺序和礼仪

6、商务名片递送礼仪

7、自信大方的握手礼仪

8、规范尊重的递接礼仪

9、规范尊重的乘车礼仪

10、标准的电梯乘坐礼仪

11、座次安排、

12、会议礼仪

(1)     会议服务的规范流程

(2)       参加会议的礼仪要领

13、微信礼仪

第四模块:餐饮礼仪

1、中餐礼仪

(1)      中餐的座次安排

(2)      如何点菜及餐中的举止规范

(3)      敬酒礼仪

(4)      敬酒词的编写

2、西餐礼仪

(1)     西餐中的礼仪文化

(2)     各类西餐餐具的优雅使用

(3)     西餐的座次安排

(4)     西餐中的酒文化

(5)     西餐的用餐方式与流程

第五模块:商务拜访礼仪——如何电话约见客户

1、电话沟通的基本礼仪

(1)     三三原则

(2)     打电话的时间的选择

(3)     话术的准备

(4)     相关的通话技巧及通话礼仪

(5)     如何自报家门

(6)     如何选择开场白,吸引客户对美容产品的兴趣。

(7)     如何简要说明来电目的、谁先挂电话

专家简介

中国银行多年合作礼仪讲师 吴琼夏

实战经验

长期致力于礼仪文化、职业素养的研究实践及培训工作,熟谙东西方文化,形成了特有的授课风格。拥有14年的授课经验,培训学员数万,曾多次获邀担任泉州电视台、泉州广播电台等多档节目嘉宾,现场教授商务礼仪,职场妆容,服装搭配、职业魅力等技巧。长期服务于通信、金融、房地产等行业,并获得了业界良好的口碑。

授课特点

温文尔雅,理论联系实际,注重课程实战性;擅长将自身经历与大量案例相结合,充分调动培训现场气氛,寓教于乐。

主讲课程

职业魅力形象管理与商务礼仪、职场魅力女性形象塑造与气质修炼、服务礼仪与沟通技巧修炼、服务能力及服务素养、职场礼仪。

服务客户

百胜、万达、安踏、中国电信、中国烟草、中国银行、中信银行、交通银行、工商银行、泰禾地产、华美整形、英菲尼迪汽车、通海别克、康乐物业……


培训对象:

经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,机关管理人员、行政人员,客户经理,营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

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