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课程编号:54273 查看完整版课程大纲
时间地点:2018/11/2日 至 2018/11/2日 杭州培训时长:1天
主讲老师:董华荣(查看该老师更多课程)
课程价格:¥1800元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥1620元/位(免费注册博课会员)
课程类别:人力资源 (查看该类别更多课程)
所有排期: 2018/11/2至2018/11/2 杭州
培训内容:

课程目标

掌握沟通中存在的障碍,以便在日常生活、工作中摆脱此障碍;

掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的7个要素,使沟通更顺畅。

明确自己的沟通风格,同时了解不同风格人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用。

掌握建立信任的方法,从而提升沟通的效率。

课程实践

实践的项目:沟通计划

实践的方法:培训完成后的三天内,针对平时工作中难以沟通的对象,完成“沟通计划”并实践

实践的收益:将上课学到的倾听、提问、表达的技巧在实际工作中,以改善沟通的效果。


课程大纲

第一单元沟通过程七要素

沟通过程的七要素

沟通的基础


掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的七个要素,使沟通更顺畅


第二单元人际沟通风格

沟通不良的后果

有效沟通的模型

人际沟通风格测试

四种人际风格特点

四种人际风格对应沟通方式

明确自己的人际沟通风格,同时了解不同风格的人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用;

提升沟通的效率和效果,从而提升工作效率和质量。


第三单元调整行为建立信任

为什么要建立信任

信任的四要素

建立信任的能力

不同人际风格如何调整行为

掌握针对不同风格的人如何与其建立信任,以便提升沟通效率


第四单元增强同理心和弹性

同理心

自传式倾听与同理心

运用同理心的方法

运用同时心的时机

弹性

弹性高的人的特点

展现弹性的方式

沟通过程弹性测试

弹性高低的优缺点

弹性与人际风格


课程实践

掌握运用同理心的方法,以便提升倾听和沟通能力,从而提升沟通效果;

掌握沟通中的弹性对沟通效果的影响;

明确自己目前沟通中的弹性水平;

针对不同风格的人如何展示你的弹性,以便提升沟通效果,从而提升工作效率和效果。


专家介绍

董华荣

资历背景

厦门大学、华南农业大学特聘讲师

“中国企业培训百佳精品课程”的开发者

美国Training House授权“MAP”&“EXECL “(管理能力发展)讲师

美国Persona授权“Leadership”&“Professional Manager”讲师

国家注册的质量、环境、职业健康安全管理体系高级审核员

多家世界五百强企业首荐讲师

中国多家大型培训网站力荐名师

中国质量协会特聘讲师、国家心理咨询师

授课风格

课前的调查使课程更贴近企业的需求;将课程与企业的情况结合起来授课,让学员更容易接受和运用;通过课后的任务布置,让学员真正将学到的知识应该在工作中,最终使企业受益。

知识面广、层次清晰、实战性强,通过讲解课程的重点、难点、模型和方法以及示范,并在课堂强化训练提升学员讲授能力。

严谨认真、细致而又活泼;案例丰富、生动;很好的临场控制及应变能力;课程互动性强,能充分调动学员学习的积极性,很好地引导学员对课程的兴趣,并在工作中进一步运用。

授课经验

Coca Cola & Panasonic & DELL & PHILIPS & HUAWEI华为慧通商务公司 & 中国平安人寿保险 & MIZUNO美津浓体育用品 & YKK吉田拉链 & KOHLER科勒 & 佳通轮胎 & FDK富士电气 & BYD比亚迪 & 海尔集团 & Midea美的电器 & 顶新集团(康师傅食品) & TPV冠捷科技 & TPK辰鸿科技 & GN-Resound瑞声达(中国)听力有限公司 & Sodic沙迪克精密机械 & Huisman豪氏威马、广东溢达纺织、ANTA体育用品、正新轮胎、翔鹭(厦门)化纤有限公司、威迪亚国际集团、许继(厦门)智能电力设备股份有限公司、福州高意集团、福耀玻璃工业集团有限公司、厦门国际会议展览有限公司、厦门通士达照明有限公司(GE所属公司)…… 

培训对象:

基层主管、储备干部

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