自信，对于每个人来说都重要。不仅很多职场新人在开始工作的时候会或多或少地感到不自信，甚至职场老鸟也会有这种情况，这种不自信会体现在工作表现中，影响同事、上司和客户对你的印象，干扰你们的互动。
本课程中，你将了解到有关自信的实用工具和方法，通过自我评估，学习怎样自信地传达信息，以及在商务活动中如何展现出专业性和自信。这将会有助于你处理工作中各个方面的矛盾，全面提高自己的自信，展示技能！
1.了解自己在职场中如何展现自信和主见
*了解自己什么时候会有什么反应
*自己哪些行为是低效的
*培养主见：变得更果断
2.如何应对扰乱行为
*化解对方的挑衅
*应对消极反应
*识别陷阱
3.给出有建设性的批评
*准备好如何说出批评意见
*使用DESC法阐释
4.坚定得体地说“不”
*必要时如何说“不”
*使用正确的态度说“不”
* 各级经理与管理人员* 行政部门主管* 想在职场中得体表现出自信的专业人士