培训内容:
课程收益:
妥善处理好员工关系，是人力资源部承担的不可回避的责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，具体阐述了如何对企业的员工关系进行优化。
课程大纲:
1.剖析员工关系恶化的过程
*工作中各类冲突的起因
*小问题为何发展成为大纠纷
*掌握员工关系恶化的预警信号
*人力资源部所应承担的角色
2.处理员工关系的三大准则
*法律准则
-劳动法的要点
-劳动仲裁的法律流程
-工会在劳资关系中扮演的角色
*纪律准则
-如何制定内部员工手册
-如何有效执行企业内部纪律
*伦理准则
-企业所处的人文环境
-企业的社会责任
3.企业员工关系管理实务技巧
*劳资纠纷的处理
*如何缓解组织内的冲突
*如何缓解员工的不良情绪及工作压力
*如何提高员工的满意度
*员工离职原因的分析与留人计划
*如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况
*危机的预防及有效干预
4.如何营造友好的工作氛围
*加强员工对企业文化的认同
*如何建立心理契约