用信息加工过程来研究人的感觉，知觉，记忆……是认知心理学提出的。认知心理学认为“知道”是逻辑思维完成的，而“做到”需要形象思维和逻辑思维一起完成。所以“知道”并不一定能“做到”。同时，人的认知，是通过具体的一个个动作建立起来的。认知活动过程,就是加工信息的过程。认知心理学的理论对有效地指导培训设计、传授、组织、运营的过程，以及提高培训效果具有重要启示。
1.认知与认知心理学
*认知的概念和认知的过程
*学习结果和学习效率的两大基础
-头脑中的知识表征
-头脑中的信息加工过程
2.优化知识表征，提升学习能力
*什么是知识表征
*优化知识表征的重要性
*感觉和知觉
*揭秘语言的魔力
*如何优化知识的表征
-知识的条件化、程序化
-知识的网络化、系统化
-知识的自动化
3.优化学习策略，改进认知过程
*学习策略3因素
-元认知知识和元认知体验
-学习调控
-学习方法的优化选择、整合和应用
*学习策略的系统构成
-认知策略：注意、记忆、精加工、组织
-调控策略
*如何优化学习策略
-激发注意策略
-优化记忆的编码与存储
-优化记忆的保持与提取
-强化思维策略
4.培养元认知技能，倍增培训效果
*什么是元认知
*如何培养元认知技能
5.激发学员的认知动机，优化学习状态
* 期望提升培训效能的企业在职/兼职培训师与培训管理人员