培训内容:
课程收益:
本课程结束后，学员将能够充满自信的、成功的进行沟通，不仅仅掌握一些抽象的MUST原则，更掌握HOWTODO策略和方法，针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突，得心应手地协调日常人际关系，充分实现有效沟通，提升管理绩效，建立良好的企业形象。
课程大纲:
第一天：有效沟通策略
开场：学员的AIDA自我介绍---开场的重要性介绍课程目的、过程、收益了解参加学员对培训的期望增进讲师和学员之间的了解和信任
小组讨论并呈现沟通与有效沟通的区别与差异 你平时是如何沟通的 USP：你的沟通风格是什么
模块一：什么是有效沟通定义三要素KISS原则沟通的障碍
模块二：亚里士多德的表达模式气质：权威的建立与误区逻辑：TTT与宏观策略情感：WIIFY维惠原则
模块三：倾听的技巧听与倾听听的误区听的策略听的方法听的禁忌
模块四：提问的技巧提问的作用提问的形式提问的策略提问的禁忌
模块五：证明的技巧证明的价值FABE模型证明的策略证明的方法
第二天：表达的策略与技巧
模块六：表扬的技巧管理与激励表扬的价值表扬的误区表扬的策略表扬的方法
模块七：批评的技巧管理与惩戒批评的价值批评的误区批评的策略批评的方法
模块八：表达的技巧表达的误区TTT法则表达的策略表达的方法
模块九：沟通的心态阳光心态组织共生效应合作与自利激励与发展
模块十：回顾与小结总结所学知识和技巧提问与解答建立行动计划培训评估和颁发证书