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《银行服务礼仪五步修炼》
课程编号：3001 查看完整版课程大纲
时间地点：日　至　日　培训时长：2天
主讲老师：田先（查看该老师更多课程）
课程价格：￥21000元/位（更多优惠请致电020-31041068)
会员价格：￥20000元/位（免费注册博课会员)
课程类别：客户服务 （查看该类别更多课程）
所有排期：
培训内容:

课程大纲:

培训大纲
一、银行服务的形象礼仪
1、服饰礼仪
2、仪容礼仪
二、银行服务的仪态礼仪
1、表情
2、站姿
3、坐姿
4、蹲姿
5、行姿
6、手势
三、银行服务的交往礼仪
1、致意礼仪
2、介绍礼仪
3、握手礼仪
4、名片礼仪
5、电话礼仪
6、面谈礼仪
四、银行服务的语言礼仪
1、得体称呼
2、使用标准服务用语
3、服务忌语
4、语言魅力训练
五、银行服务的操作礼仪
1、热心周到
2、注重保密
3、讲求效率
六、综合演练：
1、大堂服务礼仪
2、柜台服务礼仪

培训对象：

所有对此课程感兴趣的对象

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