通过《电话销售协议。沟通的策略。案例分析、角色扮演、小组讨论一） 从客户/顾客的角度出发考虑问题 销售的定义电话销售礼仪和技巧 卓越的客户服务电话沟通技巧客户异议
顾客/客户的异议从何而来
如何运用销售辅助材料
处理顾客/客户的反对意见和异议的技巧黄老师企业管理咨询师，高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验。市场营销，财务管理和培训经验，曾在大中华集团，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任营销总监，财务经理。房地产销售》顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、制度设计》、《中国税制》、《财务管理》、策略培训经验，课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。
Center、电话销售人员、销售代表、销售主管等