◆ 认知“新生代”
◆ 了解“新生代”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
◆ 掌握管理“新生代”常用的有效方法；
◆ 掌握有效激励辅导“新生代”的技巧及策略；第一单元：新生代行为特征分析
1. 新生代员工
2. 新生代员工的
3. 新生代员工的职业人格特征
4. 新生代的沟通思维模式分析
5. 新生代沟通的盲点
第二单元：新生代员工沟通技巧
1. 被正确理解沟通的目的
2. 面对新生代切勿总是炫耀长处
3. 引导对方的行动
4. （案例：引导新生代工作性趣）
5. 别下命令，改用“确认”
6. 切勿加以援手，多加鼓励
7. 换一个角度与新生代沟通
8. 新生代关爱沟通要“六勤”
9. （案例：员工委屈时主管如何关爱）
10. 新生代提出离职时沟通技巧
11.（案例：发现离职前的症状，找出真正离职原因，正确挽留）
第三单元：如何沟通引导新生代员工
1. 引导新生代的小情绪
2. 情绪调节的心理学技法
3. 他人情绪的觉察与化解
4. PAC法则在沟通管理中运用
5. 新生代管理要用心
第四单元：团队凝聚留住新生代的心
1. 团队建设凝聚员工的心
2. 如何维系员工和谐关系
3. 主管与新生代之间的双向关系
4. 与新生代相处五项基本原则
5. 新代员工“三知五必访”技巧
经理、一线主管、后备干部