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课程大纲:

情境领导力Situational Leadership
主讲：钱柏颖
(领导力，领导力提升，情境领导，卓越领导力）
情境领导力课程介绍目录
走进情境领导(主讲钱柏颖老师-美国领导力中心(CLS)情境领导（Situational Leadership）国际授训讲师）
情境领导
课程背景
关于情境领导
有效领导力的价值
课程时间
课程收益
课程内容一览
课程大纲细则
情境领导的特色
授课形式
走进情境领导
“求职看公司，离职怨领导！”这句话鲜明地指出领导力对组织长久稳定发展的重要性。一位成功且有效的领导者不仅能有效留住关键员工，而且能通过激发员工的潜能，改善业绩表现，为组织创造价值。研究表明，投资进行领导力培训的组织，其绩效将提高百分之三十三。那么，什么是成功且有效的领导力 根据世界著名管理大师肯布兰佳博士的研究，领导力归根结底是一种影响人的能力，通过改善员工的态度，提高员工的能力，来有效提升组织的绩效水平和生产力。这个概念看上去很简单，但其中蕴藏着一个经常被忽视的道理：针对不同的员工，领导者需要因人而异，因材施教！更深层次的道理是：同一个员工在不同的目标或工作环境中，领导者的领导方式也不同！这就是“情境领导“的核心理念基础。没有“最好”的领导型态，只有最适合“情境”的领导力！
到这里，您可能会疑惑：
领导者的角色和我以前的观念有什么差异
情境领导者究竟需要发展哪些技能
员工将有哪些不同的发展阶段
我应该怎样去识别不同的员工发展阶段
作为领导者，应采取怎样的管理方式去应对不同的员工发展阶段
领导者和员工之间怎样对管理方式达成一致
让我们带着这些问题进入“情境领导”的精彩世界，去领略全新、高效、成功的领导力！

情境领导力—Situational Leadership 课程介绍
主讲：钱柏颖老师
【课程背景】
当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施，到企业整体业绩的改善，领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。
管理和领导不是你对员工做什么，而是你和员工一起做什么。为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。
【关于“情境领导”模型】
情境领导是现今最系统、最先进，同样也是最实用的领导方法，帮助你去有效管理和发展员工，提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。情境领导帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。
对于那些真正渴望成功、追求卓越，具有独立承担工作的愿望，同时愿意把个人的发展和组织的目标联系在一起的人们，情境领导将帮助他们成长。运用情境领导的方法，可以大大提高管理者与员工之间关于业绩和发展的交流频率和沟通质量。
情境领导的价值并不局限于培训课堂，而更多地体现在对业务结果的推动作用上。课程中的活动练习帮助学员将所学应用到实际工作中去。这种课堂设计结合了很多成功的实践经验，使学员在培训过程中更加投入，使课程更有效果，对学员的生活和工作具有更长远的作用，从而使培训本身获得最大的投资收益。
主讲钱柏颖老师-美国领导力中心(CLS)情境领导（Situational Leadership）国际授训讲师
【有效领导力的价值】
员工留在工作岗位上的主要因素之一是他们和直接上司的关系
研究表明，接受高品质领导力培训的组织比其竞争对手表现更优秀
现今的大多数组织对他们的领导者的能力没有足够的信心
主讲钱柏颖老师-美国领导力中心(CLS)情境领导（Situational Leadership）国际授训讲师
【课程收益】
整个培训收益分成三个层面：知识、技能、个人和组织收获。
知识
在这个层面，领导者对整体模型有全面的理解：
员工的不同发展阶段和四种领导型态
如何灵活运用不同的领导型态，以有效管理员工
建立一种共同的语言和沟通平台，来帮助员工的发展
怎样在领导者和他们的下属之间建立开放式的沟通环境
使用不当领导型态的后果，督导过度和督导不足所产生的负面影响
技能
在这个层面，领导者掌握以下几方面技能：
诊断在关键任务环境中员工的发展阶段
在与员工的日常沟通中，有效运用情境领导的语言
发展主动性高、生产力强的团队成员
调整自己的领导型态，以适应不同的情境
学会怎样指导员工，怎样支持员工
提高沟通技巧
个人和组织收获
主讲钱柏颖老师-美国领导力中心(CLS)情境领导（Situational Leadership）国际授训讲师（接受过美国领导力中心(CLS)情境领导课程中文和英文训练）
在这个层面，领导者懂得如何运用情境领导去实现或达到以下目标：
在组织的各个领域取得显著成效，有效推动组织范围的文化变革，帮助创建高绩效的组织
调动所有员工，无论直接服务于组织目标，还是间接地通过支持他人工作来服务该目标的员工的积极性，实现与组织目标相关联的、明确的部门目标
建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通，以不断追踪和改善员工的绩效表现
建立一种共同的语言和行动准则
增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
建设具备高技能和灵活性的经理与主管队伍
提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
降低员工流失率和旷工率
提高员工保留率
提升个人和组织生产力
全方位提升工作满意度和团队士气
提高内部和外部客户服务水平
建立领导力标杆
【课程时间】2天（12小时）AM9：00-12：00；PM13：30-16：30
主讲钱柏颖老师-美国领导力中心(CLS)情境领导（Situational Leadership）国际授训讲师
【课程内容一览】
前言
这个单元介绍了情境领导模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。你将从课前作业中了解到怎样使用行动计划和领导型态测评工具，来获得最大的培训收益。
单元一——未来领导力
这个单元中，你将通过河流的比喻，了解到，在当今迅速变化的组织和环境中，什么是有效的领导力。你将了解到变化怎样影响成长，同时明白在变化过程中需要花时间去反省，需要往后退一步，观察你所管理的员工，聆听他们的对话，因为如果没有听到员工所关注的内容，那么组织整体的目标就会偏移。你将发现，在发展员工、处理冲突及推动变革时，灵活性和适用性是很重要的。你将懂得应该更加关注你期望发展的员工及其胜任能力。
单元二——信念与基石
在这个单元中，你将了解到领导力的定义，知道成功领导和有效领导之间的区别。你将明白为什么没有“最佳风格”的领导力，为什么领导风格要基于不同的情境。你将学到，情境领导是一种语言，也是一种策略，它打开了管理者和员工之间的沟通渠道，让管理者明白应该怎样去积极影响员工的发展，让员工明白自己需要得到什么样的帮助来求得发展，并且双方在这个问题上能达成共识。在了解情境领导对业务结果的积极影响的同时，你也将接触到情境领导者的三项技能。
单元三——诊断：情境领导的第一项技能
诊断是领导者所需具备的一种能力，帮助领导者通过衡量员工在当前目标或任务环境下的工作能力及工作意愿，来决定采用最恰当的领导型态。这个单元中，你将了解到怎样辨认员工在相关情境中的表现特质，以确定员工所在的不同发展阶段，从而选择使用多少指导行为和多少支持行为，来帮助该员工发展相关的技能、主动性、自信、才能，以及对组织成功做出贡献的能力。我们将重点讨论四个员工发展阶段的各自强项和需要，练习怎样诊断不同的发展阶段，你将建立自己的“发展阶段故事”来教导其他人学习情境领导模型。
单元四——灵活性：情境领导的第二项技能
灵活性是一种能力，让领导者能自如地使用完全不同的领导型态。四种领导型态——指令、教练、支持、授权——将一一展开，详细解说。你将了解到有效的领导力包括两种基本行为（指导行为和支持行为），从而构成四种领导型态。你将学习哪些行为对于提高员工的工作能力和工作意愿最为重要，并且通过演练使用这四种型态，去强化对于每种领导型态的深入理解。
单元五——领导型态与发展阶段相配合
在这个单元中，你将练习怎样根据不同的发展阶段选择使用不同的领导型态。你将学到怎样在既定的情境中使用正确的领导型态，从而帮助员工提高主动性、胜任力和自信心。你也将体会到不同发展阶段中的督导过度、督导不足、不匹配的领导型态所带来的后果。
主讲钱柏颖老师-美国领导力中心(CLS)情境领导（Situational Leadership）国际授训讲师（接受过美国领导力中心(CLS)情境领导课程中文和英文训练）
单元六——情境领导技能演练
这个单元提供大量的练习，让你掌握情境领导者所需要的前两项技能——诊断和灵活性。你将掌握怎样使用第一种领导型态（指令）去提高员工的工作能力，怎样使用第二种领导型态（教练）去提高员工的工作能力和工作意愿，怎样