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课程大纲:

TTT企业内部培训师培训与演练大纲
主讲人：刘家炜
导论：TTT学习心得与培训师成长三阶段
破冰小活动：学习培训在**，相伴成长一起飞！
一、TTT学习心得
二、培训师成长三阶段
1、第一阶段：独上高楼，望断天涯路。
2、第二阶段：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
3、第三阶段：蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。
第一模块：培训师的内功
活动：新时代雨点变奏曲
第一讲 开课前的准备——溪云初起
1、道、法、术
案例：最好的未必最合适的，最合适的才是最好的。
2、了解你的学员.
（1）成年人学习的四大特点
21次习惯法则——从习惯到迁善
十分钟理论
（2）学员层面背景人数等基本情况调查与分组的搭配
（3）如何根据不同学员的心理类型因材施教
活泼型学员特点以及训练策略
完美型学员特点以及训练策略
力量型学员特点以及训练策略
和平型学员特点以及训练策略
（4）同理心塑造
案例：《我的兄弟叫顺溜》中陈大雷为什么借赤狐给顺溜
3、材料自检
4、形象自检
5、心情自检
案例：感恩生活的10个真实数据
6、预知现场
第二讲 上场——山雨欲来
1、上场的四大要点
空台登场——讲台未清培训师绝不可登场
静场起音——静默扫视全场异声控场原理
从容不迫——心情调整从容前绝不可登场
启动注意——停顿！沉默！重复！
2、气氛营造
3、注意事项
训练：学员上场演练
第三讲 开场——春风化雨
1、开场白
启动注意——首因效应
自我介绍——课程相关
破冰活动——主题相关
匡定规则——良性导入
2、开场注意事项
训练：开场演练
3、首善的理念
互动：不同的握手
4、开场禁忌
第四讲 课中——平地惊雷
案例：陈大雷与二雷名字的来历分析
1、激发学员参与技法
抓现场与提问的技法
角色扮演的分配技法
体验活动的引导技法
给学员提问时间的时间控制
让每一位学员成为自己的助教……
2、课中控场
学员反应与自己计划讲授的不同时怎么调整
大课与小课如何不同控场
学员排斥自己怎么办
学员职位比自己高怎么办
学员精力不集中怎么办
自己不慎说错怎么办
学员故意刁难自己怎么办
学员问题自己不能回答或者忘记怎么办
如何自圆其说
板散结合的契机和技巧
自尊为0，自信无限……
3、互动气氛营造
“动”的逻辑性与发散性思维
4、怯场紧张的心理与生理破解法
怕出错
怕丢面子
怕不被接纳
怕场面不能控制
怕自己资历浅
怕……
5、乐从的理念
没有不对，只有不同，不同角度，不同立场。
案例：“以清心也可”
7、课中禁忌
不评判
不攻击
不与学员打擂台
不要突然走近学员
不要用手指或者教鞭指点学员……
第五讲 结尾——雨过天晴
1、可借鉴的结尾方式
点评
简要回顾课程内容，帮助学员加深记忆。
留下联系方式，感恩心态，谢谢大家为自己提供了一个共同进步的机会。
2、结尾注意事项
专注全场，
享受掌声，
再次致礼。
3、对接的理念
对接漏斗
训练：帮助学员设计结尾演练
第二模块：培训师的外功
第一讲 培训师的职业步法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、步法演练
第二讲 培训师的职业身法与演练
1、口诀规范
2、示范
话筒拿法
身体各部位的处理
3、禁忌
4、如何借助手臂获得他人的认同
学员抱臂与自我拥抱的不安情绪解析
调整手表、钮扣、茶杯的手臂含义
5、身法演练
第三讲 培训师的职业手法与演练
1、六个基本动作分解
交流
区分
指明
制止
拒绝
激励
2、示范
3、禁忌
4、如何借助手掌提高培训师的威望
实例分析：插入口袋的手掌与尖塔形手势
权威而平和的手势
5、手触摸脸部需谨慎
常见的八种手摸脸部的解读
6、手法演练
第四讲 培训师的职业眼法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、瞳孔最能够体现魅力
5、轻抬眉毛就能增进对方好感
6、不同角度眼神的含义
7、眼法演练
第五讲 培训师的职业声法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、改变成年人平淡声调的演练
老师和学员示范
嗓音保护与训练方法
5、培训师如何展现富有感染力的真实笑容而不是假笑
案例分析：好莱坞明星们的微笑对比
案例分析：假笑与真笑所引起的不同肌肉收缩
6、声法演练
第三模块：培训课程开发、设计
第一讲 企业人才开发的科学化工具与应用
1、 人才开发的基本思路
2、 人才开发的管理能力与核心素质模型分类
八大管理能力与六大核心素质
3、人才开发初期的素质能力问卷调查
4、人才开发中期的管理能力与核心素质评估
5、人才开发后期的评估报告与针对性课程设计
评估报告中的关键控制点
发展报告中的“人岗匹配”与针对性的培训课程设计
第二讲 基于企业人才开发需求基础上的课程开发与设计
1、培训需求分析
岗位能力要求的来源
需求分析的问题
需求分析的方法
2、培训目标、内容与方法的确立
第三讲 教案设计和PPT制作
1、教案制作
课程开发中的点线面
学习金字塔
案例：基础课《时间管理》的三种逻辑教案设计思路
2、TTT中五个点的切入：问题点、关键点、价值点、导入点与兴奋点
案例：基础课《商务礼仪》中问题点、关键点、价值点、导入点与兴奋点以及课程设计明细单分析
3、课程设计
课程设计的关键
主辅明暗线的搭配
案例：《溪云初起》意境中的关键因素
讲义与夹片
4、课程重建
适用性原则
再创作原则
前瞻性原则
结构性原则
5、培训幻灯片的设计与制作
主辐明暗线在幻灯片上的逻辑体现
培训幻灯片与其它幻灯片的不同
培训幻灯片设计中的一些实用技巧
培训幻灯片中的注意点
文似看山喜不平
现场案例分析：三星电子现有内训师课件的改善建议
第四讲：素材的运用
1、反思常识与探究本原的指导思想
“小保姆故事”的思考
2、素材运用的四大原则
实例练习：如何把《我的兄弟叫顺溜》运用于各种培训课题中
练习：您能找到多少个角度
第五讲 培训布局简述
1、教室选择四原则
2、教室布置
3、培训环境的颜色设置原则
第四模块：点评与学员演练
一、 点评的技巧：
1、活动点评演练与示范
2、实例练习：
案例：印象最深的一句话
二、学员演练
1、初阶演练：一分钟未知课题多角度内功“演讲”与点评
素材：抽签决定
2、中阶演练：一分钟已知课题外功演练与点评
素材：《你的微笑》
3、进阶演练：五分钟已知课题的“试讲”与点评——学员试讲实战与修正
素材：自我介绍
三、总结