企业中、高层管理人员，高级专业人员

领导者之剑——问题分析与解决

            ——用理性的思考实现感性的梦想!

课程背景

  此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？

掌握这一思维工具将使您：

学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；

帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；

提高您和团队的快捷、有效的工作思路；

减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……

欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！  

对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？

　　本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。

经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。

授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题

授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法

课程收益

  通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：

l 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

l 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

l 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

l 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

课程对象

企业中、高层管理人员，高级专业人员

如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

课程方式

l 针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

l 真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

l 系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

【课程时长】

2天（12小时/天）

课程老师

    王雷军老师

课程大纲

一、情景分析

 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

 1、你关注的关键问题是什么？

 2、关注焦点可以区分、细化吗？

 3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

 4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

 5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

二、原因分析

 核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原

 因与机会。

 1、 您所关注的问题与观察到的事实是什么？

 2、比较的事实是什么？

 3、如何辨别独特的差异与变化？

 4、如何确定最佳的比较方法？

 5、如何辨识及检测可能的原因？

 6、如何观察比较事实的每一个可靠原因？

 7、 选择最可能原因

 8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

三、决策制定

 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。

 1、您想决定什么？您决策的标准是什么？

 2、 阐明决策目的

 3、确定决策的标准，风险的评估、权衡

 4、预先审视潜在问题并予以处理

 5、 与标准相比较，您的替代方案是什么？

 6、 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

 7、做出决策

 8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

四、计划分析

核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实

现持续改进。

 1、 希望的最终结果是什么？

 2、计划中使用的标准或关键步骤是什么？

 3、确定必要的任务、职责及时限。

 4、辨别可能出现的潜在问题与机会。

 5、发生问题的原因是什么？

 6、 怎样预防问题与增加可能的机会？

 7、应急方案是什么？

 8、您充分利用机会的打算是什么？

 9、 何时启动应急方案？

 10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习