- 主讲老师: 专家
- 课程类别: 客户服务
- 培训时长:6-18 课时 (6课时/天)
- 课程编号: 5132
- 开课城市:不限
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培训对象:
所有对此课程感兴趣的对象
培训内容:
培训受众:
总经理、副总经理、各部门经理、主管。 课程大纲:
第一讲:部门职能分解与有效定编定岗
清晰的组织结构和部门职能描述
清晰的职位族划分
清晰的部门二级结构图和岗位名称、编号
第二讲:如何进行工作分析(讲解与举例)
工作分析的目的与作用
工作分析的项目、工作分析的程序
工作分析中的基本术语、工作调查的方法
工作分析容易出现的问题
第三讲:如何建立职位说明书体系
职位说明书在企业管理中的作用
谁负责职位说明书的撰写
谁负责完成、更新职位说明书
人力资源部与部门主管的配合
标准职位说明书样本
标准职位说明书的结构和内容
编写职位说明书的注意事项
第四讲:“工作分析与职位说明书编写”沙盘模拟训练
就现场选定的职位,应用所提供的工具、摸板进行工作分析(现场模拟实操)
如何设计基本信息(讲解、举例、练习)
如何编写岗位使命(讲解、举例、练习)
如何编写岗位职责=运用职能矩阵分解图
如何界定任职资格(讲解、举例、练习)
如何编写关键业绩指标(讲解、举例)
第五讲:职位说明书的应用(讲解、举例、练习)