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课程大纲:

《基于行为改变的管理技能提升》课程简介
利坤咨询 提供
德鲁克说“管理就是实践”。
我们知道，学习管理技能与学习游泳类似，在岸上永远学不会游泳；仅仅靠课堂学习永远无法真正掌握管理技能，学员必须到工作中实践运用才能真正掌握。目前的很多培训课程，仅仅是在岸上教大家如何游泳，很少有课程带领学员“下水游泳”。据统计，90%以上的管理者在课堂上学习后，没有“下水游泳”；仅10%的人尝试着在实践中运用，其中少数人用力太猛，在技能还不熟练时，不小心步入深水区，被淹死了；剩下屈指可数的管理者通过浅水区的摸索、实践，最终成为畅游大海的幸存者。而这些幸存者远远满足不了企业快速发展的业务需求。
祁生胜老师致力于中国民营企业学习与发展研究，在企业大学全系统构建方面，积累了丰富的实战经验，利坤专家参与建设华为大学、TCL领导力学院、同洲大学、高德培训学院、中国联塑学院、天创大学等企业大学的建设与咨询辅导。对企业大学体系建设有着独特的理解，总结了企业大学的三大核心定位——企业大学必须是公司战略的助推器、文化的传承地、人才的孵化器。尤其是干部的培训培养，是企业大学的核心使命之一。经过多年的实践与研究，针对干部的培训培养，祁老师及其团队开发出了基于行为改变的、结构化的、可衡量的干部培训培养体系。能切实帮助企业在岗位实践中建立干部输血造血系统，快速解决干部人才梯队建设的难题。
干部培训培养体系六步一法：
遵循管理技能学习的规律，祁老师及其团队开发了独有的管理技能提升6步法：

没有人会先吃药后看病，管理者只有在知道自己能力差距后，学习动力才会更加强烈，学习才会更加有针对性。通过步骤1的“课前评估”，对管理者能力做一个初步的诊断，目的之一是引发管理者的思考；二是帮助讲师澄清教学目标。
根据教学设计原理，管理技能不是单纯的语言信息、心因动作技能或态度，它是一个复杂的组合，所以对管理技能习得的条件要求也更高。步骤2至步骤4在课堂完成，帮助管理者掌握管理理念与技能，同时通过课堂上设计大量“浅水区游泳”的案例和模拟演练，帮助管理者联系工作实际，灵活运用管理技能。但这些还不足以提升和固化管理者的管理行为。步骤5是课后应用，管理者在课程学习完成后，需要在讲师的指导下，课堂上完成课后实践计划，实践计划的实施情况需要根据模板汇报，汇报的对象为管理者的直接上司，上司需要认真地评审并给出建议。步骤6为实践辅导，即1个月后，辅导老师会组织参培学员，评估学员的进步、辅导后进的学员，同时回答学员在实践中遇到的疑问，并组织学员相互间分享实践体验，巩固学习成果，固化管理行为。
通过管理技能学习6步法，推动学员“下水游泳”，帮助管理者在实践中提升管理技能，改善管理行为。
企业的发展一般要经历市场驱动、创新驱动和领导力驱动。高速成长的中国民营企业，跨过了前面2个阶段后，CEO普遍的忧虑是“缺乏有领导力的干部”。我们接触到的很多民营企业，管理者都是跑步上岗，没有经过系统、正规的培训直接从技术岗位或业务岗位直接提拔为管理岗位。众所周知，教师有教师资格证、医生有医生从业资质、律师有律师从业资格证，和其他大部分重要的工作或岗位不同，这些企业一般没有时间会针对管理者进行能力认证，也没有提供必要的管理技能培训，没有学徒制，管理者就像车辆的驾驶员指引着整个组织前进，而我们组织的“驾驶员”却不需要考“驾照”——这看上去似乎很滑稽，但却是现实。没有驾照的新司机，是马路杀手！ 没有经过系统培训新任管理者，对企业来说是不是杀手呢
课程设计理念，依据“冰山模型”行为原因的分层模型（如下图），管理者的管理行为发生转变，为组织带来绩效时，须要掌握对应的管理知识和技能，同时要具备相应的底层素质。华为当年选拔和培养干部时，提炼出了经典的“干部九条”，所有的干部都按照“干部九条”进行选拔和培养。“干部九条”由三部分组成，即发展客户能力、发展组织能力、发展个人能力。发展客户的能力包含关注客户、建立伙伴关系2条；发展组织的能力包含团队领导、塑造组织能力、跨部门合作3条；发展个人能力包含成就导向、组织承诺、战略性思维、理解他人4条。


祁老师及其团队通过多年的研究与实践，将管理干部能力归纳总结为四个维度，即发展自我、发展团队、发展业绩、发展组织。其中涵盖十余门课程，详见下图。

发展自我--管自己
课程1：管理者角色转变
课程收益 实施流程 核心内容（三级菜单根据客户需求提交）
从业务骨干走向管理岗位的管理者，习惯关注技术细节缺乏管理方法，事事亲力亲为，不能及时转换角色，发挥团队战斗力。课程从中国管理者成长的典型轨迹出发，分析了中国管理者，尤其是新任管理者存在的普遍性问题，帮助新任管理认识到角色转变的方向、掌握管理技巧，顺利胜任管理岗位。 1.课前评估 《管理者角色认知》调研问卷
2.理论学习 管理者成长轨迹
天生短腿的中国管理者
管理者成长的客观规律
角色转变的3个维度
理念转变：通过个人创造价值转向通过他人创造价值
时间分配的转变：由按时完成任务到制定长期计划并分配时间辅导下属
工作技能的转变：由专业能转向管理技能，如目标制定、沟通、激励与监控等
3.案例分析 案例一：庸俗的管理者
案例二：无奈的岗位调整
4.课堂演练 演练一：反思并分享自我管理能力提升的经历
演练二：最需要提升的3个管理技能演练
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程2： 认识与发展自我
课程收益 实施流程 核心内容（三级菜单根据客户需求提交）
帮助管理全面了解自我，充分认识到个体的差异，同时以开放的心态来面对自我的优点和缺点，对自我优缺点进行扬长避短，发挥个性特长，帮助管理者在管理实践中展现自我才华，提升管理效率。 1.课前评估 《自我意识评估》调研问卷
《情商评估》调研问卷
《价值观评估》调研问卷
《认知风格评估》调研问卷
《内外控量表》调研问卷
《模糊耐受性量表》调研问卷
《核心自我评估量表》调研问卷
2.理论学习 自我意识的关键维度
自我意识之谜
理解和识别个体差异
自我意识的重要领域
学习实践指南
3.案例分析 案例一：计算机化的测验
案例二：决策的两难问题
4.课堂演练 演练一：透过镜像
演练二：诊断管理特点
演练三：确定个人文化：学习计划和传记
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程3： 个人压力管理
课程收益 实施流程 核心内容（三级菜单根据客户需求提交）
面对当今激烈的市场竞争环境，管理者的压力也日趋增大。处于长期高压状态下的管理者，如果不能很好的管理压力，不能了解、分析压力的来源，不能有效的采取相关的方法来释放压力，管理者的身心健康和工作效率都会受到影响，课程从压力的四种来源出发，帮助管理者从5个维度管理压力，提高自身的弹性。 1.课前评估 《个人压力源》调研问卷
《社会再适应量表》调研问卷
《A型人格问卷》调研问卷
《时间管理评估》调研问卷
《压力管理评估》调研问卷
2.理论学习 改善压力和时间管理
压力的主要元素
管理压力
消除压力源
提高弹性
消除压力源
提高弹性
暂时性降低压力的技巧
学习实践指南
3.案例分析 案例一：趋势的转变
案例二：无效的时间管理
4.课堂演练 演练一：小量成功策略
演练二：生活平衡分析
演练三：深度放松
演练四：监控和管理时间
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
发展团队--管他人
课程1：支持性沟通与员工辅导
课程收益 实施流程 核心内容（三级菜单根据客户需求提交）
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！在管理中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。课程将从案例从发，注重练习，提升学员的沟通能力。 1.课前评估 《支持性沟通测评》调研问卷
《沟通风格测评》调研问卷
2.理论学习 建立积极的人际关系
有效沟通的重要性
什么是支持性沟通
辅导与咨询
支持性沟通的原则
个人管理面谈
学习实践指南
3.案例分析 案例一：Miss Gao如何化解团队矛盾
案例二：汤姆的计划为什么会遭到拒绝
4.课堂演练 演练一：华强公司的内部沟通
演练二：拜伦与托马斯
演练三：主动倾听练习
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程2： 有效授权
课程收益 实施流程 核心内容（三级菜单根据客户需求提交）
课程提供了9个授权的有效技巧，此外提供了确保授权委派的一系列原则和标准，使