总经理、生产部、研发部，工程部，采购部，销售部，人事部等各部门中高层管理干部

第一单元：执行的价值

一、执行就是拿到成果

简介：为什么有人一百万年薪，有人却找不到工作？最大的区别在于哪里？一个人的品牌价值会带来比能力更多的价值。所以答案就是：是品牌导致了收入的不同。达成成果是人们内心所想要的，所以品牌价值来自于成果。

（一）执行的结果是创造价值

（二）员工全部所得=收入+个人品牌

思考：百万年薪的人与零年薪的人差别在哪里

（三）个人品牌价值从哪里来

案例：小王VS联邦快递

（四）执行力强大来自强调成果导向

（五）任务不等于成果

案例：睡觉失眠

（六）焦点等于事实

案例：小李拜访12次客户

 

二、执行就是负起责任

简介：大巴出车祸，很多人认为责任是司机的，这就是乘客心态，我们要从乘客心态到司机心态，所以责任意识非常重要，因为责任意识不够强，执行力就不会好。任何事情，你只要有办法可以避免的话，你就负有责任。责任意识越重，执行力就会越强。

（一）领导要具备自我责任

案例：副总找上司要求加工资

（二）责任意识的具体表现

案例：（影视）杜拉拉，牵挂

（三）管理者的两种思维模式

案例：三只老鼠去偷油

（四）谁是执行的第一责任人

案例：受害者文强，都是我的错

 

第二单元：执行不力的三大原因

一 沟通原因

简介：最好的想法，最有创意的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。口才好不一定沟通能力就强，对牛弹琴绝对不是牛的错，那是弹琴的人有问题，沟通不到位要在自己身上找原因，好的秀才可以做到兵来将当，鬼来神当。

（一）编码不到位

1、善用比喻

案例：孟子与国王，英女王吃了闭门羹

案例：爱因斯坦与老太太，（影视）亮剑

2、善用措辞

案例：语言的力量

（二）缺乏反馈

1、信息不反馈就不是沟通

案例：信息为什么失真

2、事前问清楚，事后负责任

案例：买复印纸的小张

（三）情绪失控

1、沟通是情绪转移

案例：（影视）亮剑

2、不怕念起，就怕觉迟

 

二、制度原因

简介：如果员工没有完成成果或违反了公司纪律，怎么办？答案是：如果有制度，那就按照制度来执行。不能让领导来办，如果没有制度，不是领导说了算，而要立刻讨论制度来办。很多企业破坏制度的原因是因为领导破坏制度，所以管别人要先理自己。

（一）领导制度

1、以身作则

案例：联想的制度权威

2、维护制度权威

（二）弹性制度

1、热炉原则

案例：三星公司冷酷制度

2、管理是严肃的爱

（三）模糊制度

1、马大哈现象

案例：国内制度与新加坡对比

2、差不多文化

（四）繁琐制度

1、实行统一原则

案例：店长如何训练

2、制度推行简单先行

（五）朝夕制度

1、执行能力是生存能力

案例：工程师要不要受罚

2、企业只能有一个声音

 

三、环境原因

简介：什么样的环境塑造什么样的人，什么样的文化培养什么样的兵。孟母为什么要三迁？孟子把孩子放在什么环境，孩子就会成什么样。人的结果是怎么来的？结果来自行为，行为来自思想，打造一个好的执行环境就等于打造了一个执行力。

（一）内部环境

1、没有不可能

案例：国王选驸马

2、凡事主动出击

案例：我向上司请示工作

3、没有借口绝对执行

案例：（影视）亮剑

4、决心决定成果

（二）外部环境

1、竞争的环境

操作建议：企业PK机制

2、把支部建在连队

 

第三单元：执行的六大步骤

一、明确成果与期限

简介：执行的核心是成果，对企业没有价值的成果，无论你多么辛苦，你的辛苦都是不值钱的。那什么是成果？成果就是别人愿意用钱来交换的东西，企业的成果都是靠员工提供的，无数个员工的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，企业就会死亡。

（一）执行的三大误区

案例：（电影）小时代

（二）企业内部渲染外包思维

案例：秘书组织会议

（三）锁定执行底线

案例：将谁扔下热气球

（四）定位资产与负债

案例：四种类型员工

 

二、锁定责任人

简介：找谁来执行？找一个合适的人摆在合适的位置上，在合适的时间做合适的事情。也就是在执行之前必须找到合适的人。什么样的人才是合适的，答案是有执行力的人？谁最有执行力？信守承诺、成果导向、敢于担当的人最有执行力。

（一）执行型人才三大特征

案例：三星李健熙，小秘书PK大老板，（影视）亮剑

（二）责任稀释定律

案例：心理学家在街上的实验

（三）责任跳动定律

案例：秘书组织联谊会出了问题

 

三、制定管理措施

简介：目标或成果决定措施，所以不要降低目标或成果，而要持续不断的增加措施。目标没有达成，那一定是措施有问题。要想执行有力 必须措施有力，措施的力度决定执行的力度。

（一）标准化

1、明确岗位标准

案例：小和尚撞钟

2、细节量化

案例：十字绣，海底捞，麦当劳

（二）流程化

1、流程化管理的意义

案例：巴鲁的洗手标准流程

2、流程化管理的作用

案例：可口可乐，麦当劳服务六步曲

 

四、明确检查程序

简介：下属只会做你检查的，不会做你希望的，高考如果不考历史和地理，还有几个人学，如果措施有力，检查不力，照样执行不力。所以你希望什么就要检查什么，越信任谁越要检查谁，检查暴露了小人，但同时也证明了君子的清白。

（一）检查可以让结果提前

案例：沃尔玛的管理理念，台塑的推夫

（二）竞选检查人

操作建议：检查人的三大特征

（三）检查的时间

案例：九州公司检查机制

（四）检查的方式

案例：华创公司检查方式

（五）改进反馈

案例：海尔

 

五、即时奖惩

简介：任何的奖惩都要即时兑现，才能引爆执行的最大力度，只要你拖延时间，任何奖惩都没有那么大的力度。每奖一个人就会引发更多的人做出贡献，每罚一个人就会避免很多的损失。奖励要在员工的期望当中兑现，惩罚要在员工在预期当中兑现。

（一）大气VS吝啬

案例：孔子与他的学生

（二）奖惩要有力量

案例：东航机长奖励

（三）奖惩要明确

操作建议：花小钱办大事

（四）精神奖励同步

 

六、共识与承诺

简介：达成共识是避免执行障碍最重要的原则，而承诺是杜绝借口最好的武器，达成共识不仅是执行力的黏合剂，更是执行力的加固剂。

（一）感恩文化

案例：神州数码，比尔盖茨

（二）执行文化塑造

案例：阿里巴巴，华为

（三）找重点带头人引发

案例，共产党的培训

（四）观念培训

操作建议：培训员工的四种观念