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课程大纲:

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行支行行长高绩效团队建设与执行力
主讲：台湾刘成熙老师
课程前言：
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。
1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快
2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。
5. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。
课程时数： 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
授课对象：支行长
课 程 大 纲
序号 课程单元 课程内容 授课方式
第一单元： 80后员工的培养和育留
一. 80后人才培养的策略的重要性（选用育留）
二. 80后员工的管理特点分析
把握80后员工的工作动机
了解80后员工对工作的心理预期
分析80后员工的多元化价值观
处理80后与现有管理方式的冲突
三. 80后员工的培养
在职OJT训练
通过教练技术辅导下属
部属培育的技巧
四. 80后员工的育留技巧（留人先留心）
不同世代的价值观与行为特质
新旧世代的留才策略
面对新世纪HR的管理技能
充分授权与有效激励留住人才
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第二单元： 团队的形成
一. 何谓有效团队
二. 建立团队的5PS
三. 建立高效团队的步骤
四. 团队形成的阶段与策略运用
五. 如何成功走过团队发展的各阶段
六. 团队中的角色与职责
团队领导者的职责与角色
团队追随者的职责与角色
有效的追随者
七. 创建适合团队运作
八. 与发挥的无障碍空间
九. 激发热忱、引爆动能
十. 如何打造银行的营销团队
理论讲授
小组讨论
第三单元： 建立高效团队
一. 什么是TEAM WORK
二. 高效团队领导者与成员的角色与认知
三. 高绩效团队的关键要素
建立共同愿景
凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
目标的设定与承诺
专长特色与分工
团队规范
有效沟通与协调
四. 有效团队管理的十二项特征
五. 团队发展的历程
团队形成的阶段
团队成长的四阶段要点
如何使团队顺利发展
如何克服团队的不确定
六. 团队士气激励的策略与手法
了解部属与人性
组织领导的陷阱
如何创造出良好的工作团队
如何建立出积极的工作气氛
如何自我激励
如何激励部属
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第四单元： 打造团队执行力
一. 建构执行力的重要行为
企业的存在目的——绩效
为何需要执行力
部门欠缺执行力衍生的弊端
执行力的四个构面
建构组织信任的基础
实是求是与论功行赏
传授经验与培育部属
知人善任并适才适所
构建执行力体系的行为准则
二. 高效执行的三大核心流程
高效执行的人员流程
先找对的人上车
人员流程的目标与关键作法
如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题
强力领导与有效授权
奖罚机制：准确激励与适当激励
严格人事政策的三种实际的做法
适合的人，才是最重要的资产
如何具备挑选人才的能力
建立对人才的信任
注重并开发员工的价值
与策略、运作流程的连结
高效执行的策略流程
策略流程策略与绩效管理鸟瞰
与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标
分析达成绩效的正面因素及负面因素
分析加速因子及摧毁因子
从组织绩效落实至个人绩效
获得团队的共识与支持
高效执行的运作流程
工作计划
合理的分权与有效的授权
有效控制
检视计划和其实行的过程之偏差。
控制的原则—掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。
资源分配与有效协调
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
台湾刘成熙老师银行客户服务名单（简版）：
中国建设银行（广州/昆明）
中国工商银行(佛山分行) 中国工商银行佛山容桂支行/
中国工商银行高明支行/工商银行佛山容桂支行/
中国工商银行杭州西湖支行/中高工商银行（顺德分行)
中国平安银行（深圳）；
深圳发展银行总行/深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行
深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/
深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/
深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）
中信银行深圳信用卡中心
兴业银行股份有限公司福州总行兴业银行股份有限公司呼和浩特分行
兴业银行股份有限公司西安分行；兴业银行股份有限公司总行会计部
兴业银行股份有限公司太原分行
中国邮政储蓄银行（九江分行）中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）

培训师介绍：

  两岸三地著名实战管理培训台湾刘成熙老师-2013年最新简介金融版
讲师介绍：刘成熙老师
姓名：刘成熙
学历：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾
经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学EMBA班特聘讲师，众多银行,证券，基金公司特邀授课讲师。
个人简介
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，熟悉国内外商业银行，证券投行，基金公司的运营管理，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。
金融业演讲与授课专题：
1.银行行长及中高层管理系列
银行年度经营目标与策略规划(台湾刘成熙老师）
银行行长卓越领导艺术与创新(台湾刘成熙老师）
银行行长魅力领导与统御艺术(台湾刘成熙老师）
银行行长卓越领导力(台湾刘成熙老师）
银行行长管理技能提升(台湾刘成熙老师）
银行行长高效管理沟通技巧(台湾刘成熙老师）
银行支行行长高绩效团队建设与管理(台湾刘成熙老师）
银行中层高效执行力永续(台湾刘成熙老师）
银行中层问题分析与决策方法(台湾刘成熙老师）
银行HR经理招聘与面试技巧(台湾刘成熙老师）
银行目标KPI制定与分解技巧(台湾刘成熙老师）
双赢绩效面谈与教练辅导技巧(台湾刘成熙老师）
银行卓越绩效管理实务(台湾刘成熙老师）
银行内部讲师培训TTT(初中高)(台湾刘成熙老师）
银行中层干部部属培育与在职OJT(台湾刘成熙老师）
银行目标管理与绩效考核(台湾刘成熙老师）
银行非人力资源经理人的人力资源管理(台湾刘成熙老师）
银行中层干部授权与人员激励技巧(台湾刘成熙老师）
银行高端教练技术培训(台湾刘成熙老师）
银行行长突破习惯领域训练(台湾刘成熙老师）
银行高效能人士的七个习惯(台湾刘成熙老师）
银行创新思维训练&金字塔原理(台湾刘成熙老师）
2.银行客户经理营销系列(个人,对公,私人银行)
银行客户经理高端客户开发与维护(台湾刘成熙老师）
银行客户经理顾问式营销与销售技巧(台湾刘成熙老师）
银行客户经理卓越客户关系管理(台湾刘成熙老师）
银行客户投诉抱怨处理技巧(台湾刘成熙老师）
银行网点主任综合管理技能提升(台湾刘成熙老师）
银行五星级客户服务技巧(台湾刘成熙老师）
对公银行客户经理高端客户销售心理学与沟通技巧(台湾刘成熙老师）
私人财富管理高端营销与沟通技巧(台湾刘成熙老师）
网点管理与主动服务营销(台湾刘成熙老师）
银行客户经理双赢商务谈判技巧(台湾刘成熙老师）
客户经理经理创新思维训练(台湾刘成熙老师）
银行对公客户经理营销策划与简报技巧(台湾刘成熙老师）
3.证券业营业部总经理及证券公司中高层管理系列
证券营业部年度经营目标与策略规划
证券营业部总经理卓越领导艺术与创新
证券营业部总