培训受众:
中层管理者
课程收益:
1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
如何进行训练需求分析
如何拟订具体的训练目标
如何安排合宜的训练环境
训练如何与组织发展策略结合
如何撰写完整的训练计划
4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
如何建立训练员的自信及自我形象
如何吸引学员的注意力，使其专心学习
如何运用简洁有力的口语，表达自己意念
如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解
如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服
如何促进训练员与学员之间的互动
如何听懂学员的问题，并作适切的回答
如何处理学员的质疑或不友善的态度
5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 一般性教学手法的掌握
针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握
针对开发创造性需求的教学手法的掌握
针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握
针对提升技术能力需求的教学手法的掌握
针对提升管理能力需求的教学手法的掌握
掌握测验量表与问卷之运用
课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧
活动脚本的设计
6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分：
如何形成课程设计的基本理念
如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程
如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容
如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材
7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：
如何决定评估训练的标准
如何编制及实施训练评估工具
如何认识评估工具的有效性及局限性
训练员应如何运用评估结果
评估结果如何运用于改善训练规划及课程设
如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果
课程大纲:
台湾刘成熙老师-精品课程-TTT-内部讲师培训
主讲:台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师
课程目标：
1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
如何进行训练需求分析
如何拟订具体的训练目标
如何安排合宜的训练环境
训练如何与组织发展策略结合
如何撰写完整的训练计划
4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
如何建立训练员的自信及自我形象
如何吸引学员的注意力，使其专心学习
如何运用简洁有力的口语，表达自己意念
如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解
如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服
如何促进训练员与学员之间的互动
如何听懂学员的问题，并作适切的回答
如何处理学员的质疑或不友善的态度
5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 一般性教学手法的掌握
针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握
针对开发创造性需求的教学手法的掌握
针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握
针对提升技术能力需求的教学手法的掌握
针对提升管理能力需求的教学手法的掌握
掌握测验量表与问卷之运用
课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧
活动脚本的设计
6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分：
如何形成课程设计的基本理念
如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程
如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容
如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材
7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：
如何决定评估训练的标准
如何编制及实施训练评估工具
如何认识评估工具的有效性及局限性
训练员应如何运用评估结果
评估结果如何运用于改善训练规划及课程设
如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果
课程特色：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）
推荐讲师：台湾刘成熙
课 程 大 纲
第一单元：
企业培训体系介绍
1.如何建立有效的企业内部培训体系
2.企业训练的概念与目的
3.企业需要内部讲师的原因
4.成功讲师应具备能力条件
5.培训的现状与困境
6.培训的现状和目标
7.培训体系架构设计
讲述
案例分析
示范说明
心得分享
第二单元:内部讲师特质
二.内部讲师心理公约
1.内部讲师的角色
2.内部讲师的职责
3.内部讲师的特质
4.内部讲师的自我修炼
5.企业内部讲师团介绍
三.成人学习心理分析
1.成人学习的动机
2.成人学习的心态
3.成人学习的期待
4.成人学习的有效方法
讲述
案例分析
示范说明
心得分享
第三单元:训练课程设计
四.训练的目的
1.如何维持计划的一致性
2.如何与有关者沟通
3.选取评估标准
五.训练的分类
六.训练的内容
1.确认目标达成程度
2.配合所需使用时间
3.制定目标行为标准
4.训练方法的选择
5.训练计划的展开与学员分析
讲述
案例分析
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
第四单元:讲师表达技巧
七.讲师的仪表
八.讲师专业表达技巧
1.口语表达的技巧
如何引发学员的兴趣：开场白、说故事、举实例
用语的注意
指导语的运用
2.非口语表达的技巧
肢体语言的运用
手势的运用
眼神的运用
3.超语言表达的技巧
声调的运用
速度的掌握
声音表情
九.带动课堂气氛的技巧
十.克服紧张的技巧
十一.问与答的技巧
十二.突发状况与异议的处理技巧
十三.班级纪律管理设计
讲述
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
轮流演练
实作
第五单元:教学手法
十四.一般性训练方法
1.讲授法
适合的训练需求及其优劣点
踏上讲台前应注意事项
登上讲台的方法与出声前的注意事项
进入主题的要领
听课者的心理与时间分配
2.讨论法
适合的训练需求及其优劣点
解决问题讨论法
定型性讨论法
促进理解讨论法
自由讨论法
公开讨论法
十五.改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
适合的训练需求及其优劣点
各阶段的实施方法：
角色演练法的说明
热身运动
决定角色
实际演练
分析、讨论
重新演练
2.敏感性训练
适合的训练需求及其优劣点
实施敏感性训练须具备的条件
追踪训练的实施
十六.开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
适合的训练需求及其优劣点
实施脑力激荡法的四大原则：
脑力激荡法的基本形式：
实际活用要点
2.KJ法
适合的训练需求及其优劣点
进行步骤：
事前准备工作。
实际的活用要点：
分类作业注意事项
文章化的程序
3.中山正和法
适合的训练需求及其优劣点
实际活用的要点
部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
适合的训练需求及其优劣点
基本要素：
实际活用要点
5.个案研究法——Case Study
适合的训练需求及其优劣点
计划阶段的程序
实施阶段的要素
个案研究法的特色、效果及方法概要。
实际活用要点
重要的事实认定及问题
研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
适合的训练需求及其优劣点
引进及推展要领
游戏设计的技巧
游戏带领的要点
游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
游戏的适当安插，避免与
