培训议程/Agenda

08:30-08:55 签到 Register 12:00-13:00 午餐 Luncheon

09:00-10:30 培训 Training 13:00-15:30 培训 Training

10:30-10:40 茶歇 Coffee Break 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break

10:40-12:00 培训 Training 15:45-17:00 结束Training end

概述/Overview

课程背景

美国项目管理协会（PMI）历经四十多年，完善了项目管理的知识体系，塑造了组织项目管理的卓越流程。本课程结合行业经典案例和最佳实践，严格按照项目管理过程步步推进，并提供适当机会来参与管理项目的案例分析，使学员迅速形成极具实战性的项目管理能力。

本课程内容涵盖从立项、计划、执行与监控、收尾的管理阶段，深入浅出的阐析项目管理的关键过程、方法和工具。并着重讲解项目的需求范围、现代质量管理等理论方法和实践，进一步提高管理者的领导力和沟通协调能力，从而保证项目的顺利实施和完成。

本课程精心设计了一系列参与式活动，引入了若干项目管理案例，以及采用了多媒体培训技术等，力求既紧扣项目管理的核心方法和技术，又营造活跃轻松和积极的培训氛围。课程结束时，学员将形成一整套规范的项目管理方法和文档，这一实战成果甚至可以在工作中直接应用！

课程收益

提升思维方式，将项目管理作为一种先进的管理理念和工作方法

掌握项目立项、计划、执行与监控、收尾的过程和工具技术

提升项目经理的团队领导力、沟通技巧、及解决问题的能力

学会运用项目管理的硬技术和软技能来应对工作中的难题

增强公司的管理竞争力，形成公司专业化、高绩效的管理团队

活动纲要/Outline

第一天 引论

课程目标

为什么说项目管理是解决商业难题的最佳工具之一？

项目管理在全球的最新发展，及在各行业的应用情况

什么是项目？项目的核心要素与特点

项目的生命周期类型及适用环境

项目管理与PDCA

项目经理是何种重要角色？责任与权力怎样匹配？

项目的背景环境因素、组织过程资产

案例讨论1：团队合作的基本规则

案例讨论2：一个项目的初步讨论

案例讨论3：对项目经理的期望

项目的启动

怎样选择“好”的项目？如何给决策层建言献策？

项目的“圣旨”项目章程的主要内容和制定方法

识别并分析项目干系人/利益攸关者，干系人四方格分类策略

案例讨论4：一个项目的项目章程

案例讨论5：一个项目的干系人登记册

项目的规划

规划的任务：项目要实现什么目标？规划什么？

需求：收集需求的常见方法、确定工作范围、WBS工具和范围基准

进度：进度网络图、估算时长的常见方法、CPM工具和进度基准、赶进度！？

成本：各种成本的概念、估算及汇总、预算的S曲线基准、储备分析？

案例讨论6：团队组建？

案例讨论7：一个项目的需求文件和WBS

案例讨论8：一个项目的排序、估算、及利用CPM来规划进度

案例讨论9：一个项目的成本估算、汇总并编制成本基准

第二天

项目的规划

(续前)质量：现代质量概论、质量计划和指标

人力资源：需要怎样的内部团队和管理计划。OBS、RAM、资源日历

沟通和干系人：管理中常用的信息沟通类型和模型有哪些？干系人的期望？

风险：为什么风险因素导致了项目失败？风险规划三部曲（识别、分析、应对） 整合：项目管理计划的整合和调整

案例讨论10：一个项目的质量基准

案例讨论11：一个项目的人力资源管理计划

案例讨论12：与不同干系人如上级/客户、成员、同级干部的沟通策略

案例讨论13：一个项目的风险登记册，以及完整的项目管理计划

案例讨论14：一个项目的开工会议？

项目的执行与控制?

团队建设

项目团队将经历怎样的协作历程？（塔克曼的五阶段模型）

建设团队的主要工具

恰当使用多种激励手段来获得团队绩效和管理干系人

团队管理

冲突如何危害项目？常见的冲突有哪些？

冲突如何预防（黄石公园）

冲突如何解决（托马斯吉尔曼模型）

个性认识和控制（MBTI模型）

质量管理

QP、QA、QC的任务和工作

项目执行中常用的质量管理旧七图和新七图

绩效管理与报告：挣值计算

变更管理：变更导致项目失败？变更请求的类型和处理流程？

- 案例讨论15：一个团队的激励与活动

- 案例讨论16：一个项目中遇到的冲突及其解决？

- 案例讨论17：一个项目的质量管理

- 案例讨论18：一个项目的周会、绩效报告

- 案例讨论19：一个项目中的问题解决和分析

- 案例讨论20：一个项目在执行中常见的变更及处理

项目的收尾?

项目的收获：产品

项目的收获：组织过程资产增值

PMI主义

实际项目咨询

案例讨论21：一个项目的最终报告、经验教训总结

案例讨论22：还少点什么？

讲师介绍/Lecturer

袁老师

著名讲师，曾任著名咨询机构的金牌培训讲师

曾任加拿大UBC大学项目管理讲师，胜任英语授课

曾获教育部海归人才优胜奖，具有丰富的管理经验

超过16年的专业的项目管理经验

背景介绍

某著名管理咨询培训机构      

项目管理金牌培训讲师

UBC大学Sauder商学院

项目管理讲师（PMP备考，加拿大）

Bell Canada贝尔通信公司  

PMO项目专家（加拿大）

Mercedes-Benz戴姆勒奔驰

SAP资深咨询专家

Fujitsu富士通公司高级经理

加拿大英属哥伦比亚大学

项目管理与商业分析研究生

西安交通大学(工业管理工程) 三年制辅修

西安交通大学(机械电子工程) 五年制本科

袁老师熟知管理的最佳实践及最新发展，通晓企业运营中所涉及的实际问题。客户涉及电子、信息、软件、制造、消费品等多个领域，曾帮助数十家企业进行项目管理体系建设、PMO项目管理总办公室建设、互联网创新中心、研发管理体系建设、商业分析、产品策划、培训中心建设及管理等。曾参加和接受过诸多国际著名培训机构的项目管理、领导力等方面的专业培训。并赴美国、加拿大、法国、新加坡、香港、台湾、等地进行多次学习和交流。

在课程方面，擅长将知识以睿智风趣的方式，落实到学员的学习和工作中。课程设计清晰合理、善于结合国内外案例，以问题解决为导向，以学员为中心，创造培训的丰富性和针对性，获得了企业和学员的高度好评，目前袁老师培训的高级管理者已超过1500多名，有很好的行业积累和知名度。

主讲课程：

《现代项目管理》、《PMP 认证》、《项目领导力》、《项目质量管理》、《项目风险管理》  《项目成本管理》 、《项目干系人管理》、《项目沟通管理》、《项目时间管理》、《项目MS Project应用》、《研发项目管理》、《ITIL项目管理》、《敏捷管理》

服务客户：

IBM、EBAY、NEC、HP、戴姆勒-奔驰、世界自然基金会、美国依工、西门子、蒂森克虏伯、施耐德电气、联想国际、软通动力、中集来福士、APP亚洲纸业、青岛海尔、霍尼韦尔、恩梯梯、振华重工等

加拿大：Bell, Vancity, BestBuy, BC Hydro, Globalvista, Circuitcity, 360 Network Inc.