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TWI-一线主管管理技能提升

  • 开课时间: 2015年1月9日 周五 2015年1月10日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 上海
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 生产管理
  • 主讲老师:张老师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 23572
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培训对象:

班组长,车间主任,生产管理人员,生产储备干部等相关人员。

培训内容:

课程大纲:


第一章:班组长管理技能提升概论
(研讨班组长“使命、职责与权限”)
班组长的使命、职责与权限
班组长综合技能提升
班组长个人素质提升
第二章:角色认知和思想定位
(分组练习:班组长是… )
角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/重要作用
班组的管理理念/习惯
(习惯游戏)
(分组课堂练习)
第三章: 绩效管理和绩效提升技能
一、绩效管理的定义
二、绩效管理的应用及流程
第四章:发现、分析并解决问题的能力
(案例讨论)
什么是问题(发现问题)
如何描述问题,分析问题
如何解决问题
PDCA
5WHY
第五章:班组长的综合管理技能提升
一、开早会
(分组练习:练习开早会)
(视频:世界500强早会标准版)
早会内容/作用
二、日常事物管理能力
班前计划/策划 / 工作预交接
班中控制
作业过程关注点/作业过程变化点
品质巡检及记录确认、安全检查
进度控制与横向协调
班后总结
三、现场管理能力
班组现场5S管理
班组物料管理(仓库,在制品)
四、专业技术能力
编制制造现场机台操作规范
制程作业指导书训练
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
五、质量管理能力
员工质量意识再造
质量实现三大控制
品管的“三招半”
六、安全生产管控
人员安全预防意识
安全EHS
安全隐患整改
七、精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频)
消除班组内的八大浪费
IE的四大原则
(精益消除浪费练习)
第六章:人际与沟通技能提升
一、沟通
(互动研讨:班组长沟通小调查等)
沟通的六个目的
沟通的三个环节
影响沟通的障碍7
二、语言表达能力
(现场训练:班组演练)
金字塔结构的表述;
三、倾听的能力
鹦鹉听与蝙蝠听:
蝙蝠式主动倾听的应用技巧
倾听的好处
倾听的5个层次
四、冲突管理和情绪化管理
情绪化管理案例:
核心理念
冲突的产生
解决冲突的五个步骤
五、与上、平、下级沟通
与上司,平级和下属之间沟通的目的
与上级沟通
平级之间的沟通
下属之间的沟通
案例练习:没有责任感的年轻人
第七章:班组管理与高效班组
班组(团队)的定义、要素、精神;
一、人员管理
员工执行力的螃蟹模型
情景领导模型
二、培养下属(OJT)
(视频:Cold reading)
下属为什么需要培训
培训下属的意义
管理技能的排名
管理者和教练的区别
(OJT视频)
OJT及培训的流程
三、激励的能力
激励的定义
马斯洛需求层次理论
期望理论
班组激励的一般原则
如何通过激励提高员工士气
批评和表扬员工的技巧

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